试题详情
- 判断题绩效管理与银行客服中心的整体服务策略及近期、远期目标密切相关。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 目前,大多数客户服务中心均已实现了服务方
- ()即SMART原则。
- 我国2009年通过《刑法》修正案,增加了
- 员工的流失率通常包括()。
- 以下哪些时间比较适合客服代表呼出的:()
- 对于客服代表而言,拥有扎实的业务水平,让
- 以下关于单位结算账户说法正确的是()
- 我国《刑法》明确规定,国家机关、金融、电
- 按照性格特征,可将客户分为()。
- 下列不属于有效沟通需要满足的条件的是()
- 绩效考核实施过程包括()
- 以下哪个不属于赫兹伯格的激励中激励因素(
- 投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。
- 客服中心关键绩效指标一共有多少个?()
- 电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然
- 根据各银行系统开发与维护机制不同,多媒体
- 马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为
- 电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户
- 客户对产品和服务有深入的了解,投诉问题条
- 应对压力的错误应对方式是()