试题详情
- 单项选择题（）即SMART原则。
A、目标原则
B、设定原则
C、目标设定原则
D、行为+结果评估原则
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 当客户购买某一产品或某一项服务时，付出了
- 当客服中心接到客户对不属实业务投诉的，不
- 遇有权机关来电查询涉案信息时，客服代表应
- 客户服务中心当员工人数大于300小于10
- 在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心
- 客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）
- 在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的
- 电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户
- 大数据时代下，客户服务中心在哪些方面体现
- 2009年通过《刑法》修正案，专门增加了
- 客户既不厌恶风险也不追求风险，对任何投资
- 在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，
- 客服中心从业人员的职业发展包括（）。
- 日志创作法要注意的有（）
- 适用于专项满意度测评的满意度调查方式是（
- 客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同
- 从业人员服务理念以（）为中心
- （）是对客服代表的基本要求
- 数量有限，先到先得，此优惠活动截止X月X
- 以下属于疑难业务处理的作用的是（）