试题详情
- 简答题客房预订的种类有哪四类？谈谈它们的区别。
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热门试题
- 在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客
- 使用清洁剂时，应配备相应的防护用具，如（
- 购买清洁剂时应选择（）清洁剂。
- 蜡的形态有固体、膏体、液体三种比较常用的
- 饭店管理人员在客房查房时，要使用鼻子闻的
- OCC表示（）。
- 为了使客房符合清洁保养标准，其中卧室的杯
- 客房内常用的防盗安全设施有防盗链、窥镜和
- 以下属于客房搞卫生的时间是（）
- 客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红
- 饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达
- 按照布件的用途，客房布件可以分为（）。
- 请简述送走客人的规范英语。
- 凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由
- 当客人向你投诉时，你该怎么办？
- 住客不在房，（）让来访客人将礼品放入房内
- 服务员穿着西装就要系领带，一般领带大箭头
- OOO、VC、S/O房态分别表示（）。
- 客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以
- 为客人提供会客服务时，需在来访前约（）作