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- 简答题客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着，你怎么办？
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- 给客人带来不便时，应对客人说对不起。
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- “顾客是上帝”，新世纪的服务是（）的服务
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- 即将住客的房间，服务员应预先放一次水龙头
- 了解客情的方法是（）。
- 福建菜的代表菜有（）、烧片糟鸭、太极明虾
- 保证类预订的核心是（）。
- （）原液易腐蚀棉织品和金属品，且易伤皮肤
- 铺好床单后发现上面有一点污渍应该（）。
- （）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
- 政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求
- 客房年度消耗物品的定额是根据预测的（）来
- 为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）
- 用于撮脏水或碎垃圾的是（）。
- 客房部所辖范围的计划卫生和定期保养工作属