试题详情
单项选择题前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？

A、前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名

B、前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住

C、前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款

D、前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题