试题详情
- 单项选择题()服务方式可以让客户同时享用功能和心理的双重服务
A、重方法
B、重感受
C、重原则
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 关键绩效指标不包括()
- 个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调
- 客服中心遇到有权查询、冻结、扣划个人在金
- 下列不属于服务类营销类呼出流程的是()。
- 客户最想听到的声音是什么样的声音?()
- 下列承担着渠道监督职能作用的是()。
- 这类客户虽然现在消费能力不强,但将来会成
- 客户等级分为哪几类()
- 客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信
- 教育储蓄存款的储户,是在校小学三年级(含
- 马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为
- 客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉,要
- 最直接影响客户感受的因素有()
- 银行业客服中心后台部室的功能包括()
- 产品营销是有计划,有针对性地向潜在用户进
- 作为客服中心从业人员,应遵守职业道德、法
- 员工职业发展晋升、获得学习或培训的机会,
- 绩效考核指标中,其他考核指标包含()。
- 数量有限,先到先得,此优惠活动截止X月X
- 以下属于疑难业务处理的作用的是()