试题详情
- 多项选择题在倾听的过程中,应适时的给予对方以回应,回应客户的目的是()。
A、仅仅是因为出于礼貌
B、关注客户与引导客户
C、能够及时插入自己的话
D、领导要求这样做的
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 供电线路发生短路的原因主要有()。
- 电能计量表计指示灯有几种?分别代表什么含
- “95598”供电服务热线在受理()服务
- 在倾听过程中,掌握时机有效地向客户提问可
- 如插入IC卡预付费电能表中电卡的有效数据
- 电能计费表计装设后,客户应承担怎样的责任
- 当客户走进柜台前,营业员应()。
- 如何节约电冰箱用电?
- 哪些用电执行居民生活电价?
- 下列服务语言技巧表述正确的是()。
- 以下哪些描述属于积极的服务行为()。
- 核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音
- 考核电能质量的主要技术指标包括()
- 下列哪些可能是电灯不亮的原因()。
- 下列哪种情况应采用双电源供电()。
- 听客户电话应注意的礼仪有哪些?
- 人的发音器官主要由()构成。
- 座席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是
- 南方电网公司的行为理念是什么。()
- 电阻的大小与()有关。