试题详情多项选择题下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。A、仔细倾听客人诉说B、遵循顾客永远是对的的原则处理问题C、根据问题原因对应处理D、当面训斥员工给足顾客面子正确答案：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题差异性市场策略控制采购价格的途径有（）。以下哪项不属于酒店产品的组成部分（）。星级标志由（）与五角星组成地毯按材质主要分为（）。宴会发展的趋势（）。截止天数房态菜单定价策略主要有（）。符合构成饭店重大安全责任事故的因素（）。客房房态缩写S/O是指（）饭店公共音响转播系统的平均声压为（），频在旅游淡季，酒店企业客源不足、服务设施闲台面造型大致可以分为（）造型设计。需要冰镇后饮用的酒水有（）。平均房价宏观环境是指营销酒店企业营销活动的社会性品评红葡萄酒质量时，应斟倒（）杯。受欢迎程序低，但边际利润高的菜肴是（）。夜床服务主要包括（）工作。
