试题详情
单项选择题为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）

A、他们了解顾客需要和需求

B、他们很可能成为潜在客户

C、相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议

D、他们都非常积极并有良好的交际能力

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