试题详情
- 单项选择题如果有个客户叹气并且连连摇头，似乎对某种情况感到不快，但却没有告诉你哪里有问题，你应该如何做出回应？（）
A、试探性地提出问题，确定问题所在。
B、忽略这位神情不快的客户。
C、说：“我看得出来，您今天有些不愉快。”
D、问：“您对我们今天的服务还满意吗？”
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