试题详情
- 单项选择题顾客关系管理的第一步是什么?()
A、创建顾客档案
B、收集顾客数据
C、根据顾客个性营销
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 以下不属于低成本航空公司的是()
- 所谓()即在一个地方定点处理,电话交流信
- 下列关于飞机调度说法错误的是()
- 一位客户发现自己必须为了在最后一刻改签打
- 在过去的20年左右,航空公司已设立客户联
- 如果在着陆准备期间,有位乘客尚未妥善存放
- 让航空公司客服工作人员实现工作()以减少
- 停机坪工作人员的工作不包括()
- 为了更好地管理压力,你应该()
- 部分空气通过空调和过滤器的冷却和清洁重新
- 当一个客户开始进行言语攻击,运用谩骂或威
- 航班之间的时间段被称为()
- 顾客服务人员,最重要的目标应该是()
- 在电话沟通时想让客户了解你的意思,你应该
- 客户发现的失误越多,投诉的()就会越多。
- 为了避免失眠,应该在睡前多长时间内避免咖
- 您应当限制哪一种食物的消费来减轻紧张并保
- 这是什么类型的问题:“现在您已经升舱为头
- 丧失身体行动能力的乘客通常什么时候登机或
- 由于客户移动设备使用的增加()已经成为了