试题详情
- 单项选择题顾客服务人员，最重要的目标应该是（）
A、与顾客搞好关系
B、满足顾客的需求
C、提高技能更好的处理与人的关系
D、而且是生动的社交风格，更好的为顾客提供服务
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下不属于低成本航空公司的是（）
- 如果被要求替换一名失去行动能力的飞行员，
- 完成句子：和挑衅型客户打交道，你应该：（
- 以下不是口号的是（）
- 你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客
- 关于对乘务员飞行前的检查说法错误的是（）
- 当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问
- （）。如果服务没法达到客户的预期水平，就
- 厨房布局的主要目的是什么？（）
- 航空公司为他们的客户提供易于操作的网站，
- 当一名顾客叹气时，你猜想他可能是（）
- 以下哪项可能是航空公司向顾客提供的一项次
- 哪个部门负责飞机上的餐饮、清洁和娱乐？（
- 货物和行李装载—货舱门位于大部分飞机（）
- 所谓（）即指，在一个地方定点处理，电话交
- 当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威
- 关于工会的陈树是错误的（）
- 当救治一位晕厥的乘客时，机组成员应当（）
- 当客户投诉时，为确保客户满意，除解决问题
- 下面哪个不是航空公司需要向残障人士提供协