试题详情
- 判断题人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程,最大的特点是有意义的传达性。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 生产管理中设置生产管理系统工作是属于()
- 岗位管理是一个复杂的体系,其中最基础的手
- 甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后
- 有效沟通的重点环节包括()。
- 服务广告有哪些作用?
- 数据挖掘能否获得有价值的信息,很大程度上
- 数据库管理系统(DBMS)的主要功能有哪
- 倾听是使客户()的必不可少的步骤;
- ()不仅影响企业客户服务的具体内容,还同
- 从客户内涵来看,以下描述不正确的是()。
- 某零售大公司认为客户的满意是继续成
- ()不是衡量客户满意程度的通常指标。
- 一般来讲,在服务一开始的时候,服务人员使
- 服务的细化管理,以形成共同的()为内容。
- 目前的会计制度可精确地计量提高服务质量可
- 以下哪些因素属于销售环境()的范畴。
- 计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容
- 对于微笑的说法,以下()是正确的。
- 顾客忠诚的价值有哪些?
- 瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些?