试题详情
- 单项选择题（）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用。
A、科技环境
B、经济环境
C、文化环境
D、法律环境
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务体系建设的要素包括（）。
- 从表现形态看，客户服务文化分为（）。
- 企业要全面提升服务水平，需要注意（）
- 要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提
- （）是指客户享受到的，由企业在每个服务步
- 客户服务文化建设的要素包括（）。
- 美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？
- 我国服务业发展滞后的原因正确的是：（）。
- 对于微笑的说法，以下（）是正确的。
- 以下关于道德和职业道德的说法正确的：（）
- 天气非常寒冷并且下着大雨，某商店门外的停
- 客户服务文化的描述正确的有（）。
- 所谓（）是指服务发生的物理环境的各个方面
- 配送问题没有解决，是网上商店经营困难的重
- 数据库管理系统对数据库进行统一的管理和控
- 某零售大公司认为客户的满意是继续成
- 下列哪项不属于客户服务方式（）
- 沟通者之间的知识和认识水平差异巨大，即（
- 服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流
- 客户调查提问的问题必须（）