试题详情
- 判断题客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 物流信息系统的记录属于（）的资料。
- 订单履行的优先权为（）。
- 售后服务是交易后要素的重要组成部分。
- 物流信息的精确性是物流信息系统与实物作业
- JIT是一种静态系统。
- 对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是
- 电子商务能够拓展物流服务的空间。
- 世界贸易组织提倡的无国界经济发展，是全球
- 定期订货法采购是预先确定一个订货周期和一
- 物流一体化管理在一定的程度上（）了企业内
- 客户服务最基本的三个方面包括（）。
- 对采购的回顾总结属于采购评价与分析的内容
- 输出部分是物流信息系统中的（）的界面。
- 全球物流就是国际物流。
- 全球物流与国内物流不同的就是不同的国家法
- （）是指所有接受产品、服务或信息的组织和
- 客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。
- 在全球物流中，海运是主要运输方式。
- 终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户
- 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系