试题详情
- 单项选择题超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
A、与价值不符
B、优质优价
C、完全出乎意料
D、完全不同于客户需求
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 某种物资全年需要2880吨，企业仓库每1
- 目前对物流的兴趣，一方面来自对运输经济学
- 经济全球化的最直接作用是企业将集中资源于
- 客户服务是供应链增值活动的一部分。
- 接受采购任务，制定采购单可以说是属于企业
- 库存状况信息包括（）等。
- 退货可以产生逆向物流。
- 客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需
- JIT与传统的采购的不同：JIT是一种直
- 由于逆向物流普遍存在于企业的经营活动中，
- 与物流客户的交流中，（）是主要的方式
- 生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终
- DRP与MRP系统之间没有任何联系。
- 配送管理的范围是（）。
- 物流信息系统可以大幅度地提高开单的效率。
- 对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。
- 客户服务审计包括（）阶段。
- MRP是指（）。
- 在MRP系统中，计算预计可用库存量时，已
- 骨干客户具有（）的特点。