试题详情
- 判断题在岗培训只有日常培训、专题培训、转岗培训、脱产进修这几种形式。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 发现客人外宿时的处理程序是怎样的？
- 楼面布草洗送工作繁杂时怎么办？
- 旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店
- 客用品的控制是管理人员的工作，服务员不需
- 当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎
- 客房的类型是其区别于其他酒店的一个重要的
- 空房的整理中，应每天将浴缸和脸盆的冷热水
- 客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时
- 和客人谈话时，可以适当打听客人私事。
- 客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
- 在酒店客房的不同房型中，double
- 发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办
- 检查人员通过（）的方式可以检查客房用品是
- 饭店中经济类客房与标间是一样的，只是供三
- 房间内的家具设备消毒应采用（）的方法。
- “请勿打扰”房（）。
- 《婴儿登记单》应由（）填写。
- 夜床服务时间一般从晚上（）开始。
- 适用于少孔的塑料地板、花岗石、云石等的上
- 客人行李较多该怎么办？