试题详情
- 多项选择题优质服务的具体表现()。
A、良好的礼仪、礼貌
B、优良的服务态度、丰富的服务知识
C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率
D、建立良好的顾客关系
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 转移话题的技巧有哪些?()
- 前台在为熟悉的客人提供开门服务时,()。
- 若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理
- 客房客用品包括易耗品和低值易耗品,以下属
- 报损棉织品的处理要有去向记录,记录表中的
- (),通向前台内部区域的门必须()。
- 码兜是厨房用作配菜的份盆,一般配置的标准
- 保险箱记录卡保存的期限是至少()。
- 餐厅()原材料入库后,应立即出库。
- 如家汽车站店3月份餐厅菜肴收入60000
- 前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符
- 如家北京西路店共有85间客房,餐厅营业额
- 下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员
- 某日,一位外籍客人来到前台,用英语告知前
- 下列关于简易早餐执行标准描述错误的是哪一
- 清洁大堂地面时,必须摆放(),保持()。
- 奖励会议可为酒店带来可观的收入,因为()
- 厨房刀具消毒时,需要用()度的酒精擦拭刀
- 以下关于酒店前台物品申购途径的叙述,错误
- 下列关于验收程序中相关操作的叙述,错误的