试题详情
- 多项选择题预约环节要求：（）
A、三声内接听电话
B、30分钟内回复电子邮件
C、20分钟内回短信
D、24小时前再次提醒
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在进行为判断故障而必须试车时，以下哪种说
- 在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾
- J.D.POWER调研认为顾客总体满意度
- 道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次
- 预约中应该满足的客户期望有：（）
- 任务委托书上包含下列哪些信息？（）
- 预约可以达成的目的有：（）
- “我知道，由于维修时间较长，可能会耽误您
- 维修过程中，维修人员发现备件以及时间的增
- 以下哪一项是FFB（项目-功能-好处）陈
- 申请汽车消费贷款的借款人除了要具备完全民
- 欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
- 售后单台营收=当月售后总营收/当月入厂台
- 若经销商向客户推荐非原装备件/附件，需明
- J.D.POWER调研认为顾客满意度所包
- 你想要通过CPR（说明-复述-解决）程序
- 收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）
- 销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没
- 关于新迈腾雨刮喷水开关说法正确的是（）
- 欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：