试题详情
- 单项选择题当我们询问客户问题时,对方提出的需求并不一定最符合他的需要,那我们应该()。
A、引导客户思维
B、多问几个“为什么”
C、揣摩客户的意图
D、根据经验判断
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在绩效面谈时间安排上看,面谈的重点应该是
- 下列选项中,不属于绩效目标SMART原则
- 根本原因通常有两种,即利益问题和目标问题
- 客户与银行合作的心路历程的第一步是()。
- 下属做某项工作时,及时告诉他现在的状态与
- 依据能力潜力和业绩表,下列人员中需要绝对
- 服务需求如果呈上升趋势波动,就会促使服务
- 股东价值最大化的目标由于其局限性,逐渐被
- 下列关于正向法的说法,不正确的是()。
- 企业在制定战略目标时,除了财务目标之外,
- 部门绩效与个人绩效的关系的本质就是二次考
- 企业做完KPI之后,接下来要做的就是计划
- 引发银行操作风险的原因是()。
- 服务质量具有主观性、过程性,很难用工具量
- 一般而言,会议传递的信息,体现出的领导风
- 企业实行淘汰制的目的是为了实现企业利润的
- 作为企业的高层管理者,其考核周期应该是一
- 最能体现银行的实际风险水平的是()。
- 在进行面谈时,应避免()。
- 在安排工作中,管理者应该采用的用语或态度