试题详情
- 多项选择题社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经形成的（）、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。
A、信息
B、价值
C、观念
D、宗教信仰
E、经济
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当
- 在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要
- 按照顾客参与的程度，我们可把服务分成哪3
- 数据挖掘的功能和他们可以发现的模式类型有
- 职业道德的特点是在范围上，它存在于所有行
- 下列坐姿不正确的是（）。
- 组织沟通的主要障碍描述不正确的是（）。
- 了解竞争者，才能在激烈的客户竞争中立于不
- 数据库管理系统的可移植性是指（）。
- 企业的市场营销活动要受到一个国家或地区的
- 有关服务促销中的特殊因素主要包括哪些？
- 客户职务设计的常见方法有哪些？
- 客户服务组织设计思路就是如何进行组织设计
- （）运行状况及发展趋势会直接或间接地对企
- 在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投
- 信息处理由针对顾客的实物的有形行为组成。
- 以下关于服务业的说法不正确的是（）。
- 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些？
- 中小型企业的客户服务组织结构的模板同样适
- 服务定价目标是与（）的总目标相连。