试题详情
- 多项选择题河南银监局监管部门或银监分局会同银行业金融机构负责消费者投诉应对的部门，共同开展哪些工作？（）
A、对投诉反映事项的真实性进行核实
B、对银行业金融机构提供的金融产品或服务的合法合规性进行调查
C、对消费者对银行业金融机构投诉处理结果不满意的原因进行调查
D、对银行业金融机构是否存在侵害消费者权益的现象或行为进行调查和判断
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