试题详情
多项选择题银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找（），从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。

A、案件隐患

B、薄弱环节

C、风险隐患

D、法规行为

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