试题详情
- 单项选择题客服小李在为客户提供服务的过程中违规盗取客户信息,并泄露客户信息给第三方,利用客户信息进行诈骗,对客户的财产造成损失。该事件的风险属于《巴塞尔资本协议》中的操作风险由()造成损失的风险。
A、内部程序
B、外部事件
C、人员操作
D、系统故障
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 客户服务中心工作中涉及的操作风险不包括?
- 客服中心从业人员合规风险中的事前防范,以
- 客户服务不仅包括()的服务,也包括对()
- 《()》中的操作风险指的是由不完善或有问
- 客服中心的大数据时代的内在要求,主要表现
- 张三在某客户服务中心岗主要负责对各种信息
- 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备
- 以下哪个是自我实现需要的具体表现()。
- 客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业
- 通过基金的资金来源,可分为()。
- 客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交
- 从2005年9月21日起,我国对活期存款
- 对银行的贡献度较为有限的客户,称为()
- 客户服务中心通过对客户信息的归类分析,可
- 汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人
- 客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同
- 当业务量一定的情况下,服务水平降低时,员
- 银行作为服务性行业,应更加深知客户的重要
- 银行个人理财产品有哪些类型()。
- IVR是客服系统的重要组成部分,是中文(