试题详情
- 多项选择题遇到客户抱怨，甚至谩骂，正确的做法是什么？（）
A、决不与顾客争执
B、及时诚恳致歉与聆听
C、不推卸责任，不狡辩
D、尽力帮客户找解决的办法
E、不能让自己受委屈，与客户争论
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