试题详情
- 单项选择题北京饭店是（）。
A、大型国营
B、小型
C、中型
D、中外合资
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- 挂国旗的方式并排。
- 意大利人忌（）。
- 临时性预订只能给予（）确认。
- 在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的
- 起火的三个基本条件是（）。
- 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的
- 将分检的邮件，信函直接转交给客人，以提高
- 楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。
- 客房是（）物质的承担者。
- 铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。
- 客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订
- 前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（
- 前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
- 前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效
- 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而
- “礼”具有继承性而不具有共同性。
- 前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
- 确认性预订的方式有（）确认。
- 对于职业道德的衡量，（）是一种内在的规范
- 回族人民忌食狗肉、动物的血和（）。