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- 判断题前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
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- 按照时间划分,客情预测及其传递一般要经过
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- 账户的分类包括客人帐、团体帐、工作帐和(
- ()表示客人已经结账离店,房间正在清扫之
- 前厅审计的主要目的是核实住客和非住客账户
- 客情预测表
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- ()负责整个酒店中公共区域的清洁工作,与
- 客人因某种原因对服务工作有意见,在大堂内
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- 客人的同住关系
- 总机领班的直接下级是话务员。
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- 前厅部与客房部信息沟通的主要内容?