试题详情
- 简答题客人至前台提出续住要求，前台应（）。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意
- 制定工程《酒店年维护计划表》的目的，下列
- 酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有
- 带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌
- 开门服务流程的基本步骤（）。
- 下列不属于遗留物品存放柜设置要求的是哪项
- 客房保洁周期要求电话消毒周期为（）天，空
- 下列关于客人退房后的单据整理顺序，叙述正
- 下列关于酒店餐厅中餐桌上牙签盅的描述不正
- 当宾客被纳入酒店的生产环节中去时，就会具
- 如果遇到客人现金购买的早餐券要退回，当日
- 以下对酒店消防设施设备的安全管理要求，描
- 厨房员工如需进入营业区域，需保证制服的整
- 关于餐厅餐桌清洁步骤，下列不正确的是哪项
- 电话转接中对无人应答的处理（）。
- 下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服
- 《酒店能耗统计表》应与以下哪张表中的“能
- 一般情况下，锅炉特殊的部分，如水位表泄露
- 造成“职业倦怠综合症”的原因有（）。
- 酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准