试题详情
- 单项选择题遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()
A、主动解释说明
B、让客户自己去看说明、条款
C、告知客户公司就是这么规定的,不需要质疑
D、不理他,先忙自己手头的工作
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