A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。

B、银行业产品和服务的信息披露规定。

C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。

D、银行业消费者权益保护工作报告体系。

E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。

F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。