A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；

B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；

C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；

D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。