试题详情
- 单项选择题服务营销的一般特点不包括（）。
A、供求分散性
B、营销方式多样性
C、营销对象复杂多变
D、服务人员的技术、技能、技艺要求高
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要
- 以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。
- 客户服务是指（）。
- 企业难以把握客户对服务质量的感受，服务的
- （）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的
- 客户服务组织设计思路就是如何进行组织设计
- 客户服务的微观环境分析主要包括哪些？
- 根据《消费者权益保护法》，消费者的权利主
- 客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成
- 当遇到无事生非的投诉时采用（）
- 服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现
- 以下对客户服务说法正确的是（）。
- 服务具备以下（）特性。
- 从构成要素的角度对实体显示进行划分，主要
- 为提高客户信息的使用效率，消费额度高的客
- 什么是客户忠诚度？
- 服务过程包括哪些？
- （）是在一定的时间和空间发生的对企业营销
- 中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优
- 下列哪项不属于客户服务方式（）