试题详情
- 单项选择题在对客服务的基本标准中,反映服务环节的时间顺序的标准是()。
A、服务效率标准
B、服务状态标准
C、服务程序标准
D、服务技能标准
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 辨别空气清新剂质量优劣的最简单的方法是(
- 常用于清除粘固在地板上口香糖的工具有()
- 当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房
- 对于酒店来说,客人投诉的可以起到()作用
- 可去除油漆的干起渍剂有()。
- 收点或叠放布件时,应将破损、有污迹的拣出
- 自然事故产生的原因很多,主要是因为设备维
- 某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌,直
- 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色
- 尘拖有不同的规格,在使用时应根据地面的情
- 主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么?
- 饭店中经济类客房与标间是一样的,只是供三
- 工作中电话铃响应在()内接听。
- 根据员工(),把奖金额划分为若干个等级,
- 芦笙节是()人民的传统节日。
- 总统套房通常由3间房间构成,设施设备高级
- 客房舒适度涵盖了()等方面,全面保证了宾
- 楼层工作间一般备有()的客房用品储存量。
- 对旅游疗养型客人的住房要求是:()
- 有关消毒剂使用要点的叙述,正确的有()。