试题详情
- 简答题主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么?
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 客房清扫准备工作中,了解()是最重要的一
- 为方便宾客使用,客房电源插座应分别设置在
- “这个要水洗吗?”的英文译法是“()”。
- 客房墙壁的清洁保养不包括对()的清洁保养
- 发生火情应如何处理?
- 安徽菜的代表菜有()、黄山炖鸽、腌鲜鳜鱼
- 对来本地旅游观光的客人,客房服务员应多向
- 客人用毛巾或床单擦皮鞋,在地毯上扔烟头损
- 清除顽固的水垢选择()。
- ()属于饭店的免费服务。
- 套房的设计应关注私密性、舒适性、文化性,
- 发现客人行动不方便时,怎么办?
- 客房内的镜子、不锈钢应()。
- 对客人的投诉,服务员需要()和高效处理,
- 在涉外接待中,称呼女性时,如不知道对方婚
- 通常合同规定旅行社取消订房应在团体原定抵
- 公共区域通常被称为()。
- 饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和
- 接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
- 2010版星评标准将客房作为饭店的核心产