试题详情
- 简答题客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损坏地毯时，怎么办？
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 会议服务过程中，泡茶时将茶杯端起，侧身弯
- 高明度色彩感觉远，低明度的色彩感觉近。
- 客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘
- 关于控制客房用品，不正确的是（）。
- 对（）有极大帮助的宾客，饭店就会把客人称
- 喷淋灭火系统主要用于（）。
- 对于地毯上的污渍不能用（）来吸干。
- 关于抹布的使用叙述正确的有（）。
- 工作定额制定后，应（）。
- 特殊客人是指（）。
- （）的人违反治安管理的，从轻处罚；（）的
- 饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因
- 长期计划卫生由楼层领班及主管根据（）及员
- 客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客
- 卧室清扫“十字诀”中在（）后应进行卫生间
- 以下关于“三人间”描述中错误的是（）。
- 服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内
- 楼层服务台模式的不足之处是（）。
- 事实证明，（）的事故都是由服务人员不遵守
- 饭店服务质量由哪几个方面构成？