试题详情
- 判断题引导客人时应走在客人5～10步之前，始终保持2米左右的距离
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- 国内航班一般提前（）分钟内停止办理乘机手
- 关于旅客旅客下列说法不正确的是（）？
- 贵宾服务公司的对外承诺的24小时电话是（
- （）旅客购票乘机时，可使用学生证、户口簿
- 持婴儿客票的旅客无免费行李额
- 引导客人进电梯时，应该（）？
- 贵宾服务部安全关键点是（）
- 到达目的楼层，客人走出电梯后，自己立刻步
- 犯人登机时顺序是？（）
- 贵宾服务公司除冰雪包干区在（）
- 引导客人过程中，做法不正确的是（）
- 男性员工制服穿着正确的是？（）
- 当航班大面积延误，并且延误时间较长，造成
- 航班不正常时，一般说来，延误2小时以内，
- 客人办理乘机手续时使用的证件可以与订票时
- 轮椅旅客到达后，只要买票时提出过申请，无
- 飞机离站时间是指飞机起飞时间
- 托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固
- 接电话时声音大小适中，清晰，态度平和，让
- 海航的两字代码是？（）