试题详情
- 单项选择题在国内,招行作为第一个将电话银行命名为远程银行的时间是()
A、2009年
B、2010年
C、2011年
D、2012年
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 2016年,光大银行将()更名为远程银行
- 以下在有效沟通中占比最大的是()。
- 人员绩效考核标准主要体现服务效率和服务质
- 存款是银行最主要的资产,是银行最主要的资
- 影响客户是否满意的因素是()
- “激励-保健理论”是()提出的。
- 通过基金的资金来源,可分为()。
- 以下关于票据结算业务说法错误的是()。
- 在知识库系统运用过程中,操作方式较为传统
- 非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心
- 个体可以通过从()角度给自己施加积极的暗
- 遇有权机关来电查询涉案信息时,客服代表应
- 下列属于满意的电话数的是()。
- 银行经营的本质是服务竞争。
- 需求理论是()提出的。
- 2016年12月1日,中国银保监会正式颁
- 电话呼入一般都具有较强的目的性。
- 作为客服中心从业人员,应遵守职业道德、法
- 以下哪个是自我实现需要的具体表现()。
- 遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供