试题详情
- 单项选择题在ITSS标准体系中,信息技术运行维护服务四个关键要素为()。
A、人员、资源、技术、过程
B、人员、工具、资金、流程
C、组织、流程、工具、技术
D、人员、资源、过程、项目
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- IT服务工程师在处理客户投诉时应先与客户
- 现代的质量管理和项目管理二者都认识到了
- 在信息技术桌面及外设服务规范中,桌面及
- IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务
- 为了取得项目成功,项目团队必须()。
- 在IT服务过程中,现场维护工作应具备的
- 项目管理软件对于提高项目管理的效率并无多
- 为技术管理层准备的报告应该主要内容是:报
- 蠕虫是一种能自行复制和经由网络扩散的程序
- 在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填
- 在整个服务流程中应该遵循“首问责任制”的
- 组织中同一层级的部门和职能人员之间的信息
- 服务过程中累积的小问题多了便形成大问题,
- 戴明环模型中第三阶段廷()。
- 在问题管理中,一旦分析出故障发生的根本原
- 下面哪种描述不是有效的团队合作方法或技巧
- 对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度
- 什么是“4W2H法”?()
- 对于我国信息技术服务业而言,ITSS的价
- 团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开