试题详情
- 简答题现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。
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热门试题
- 饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、
- 酒店的地理位置不是影响房价的重要因素。
- 客单
- 2004年8月21日中午，正值某酒店退房
- 酒店客房价格体系通常包括标准价、商务合同
- （）是前厅部的主要任务之一。
- 现场的（）可以深入到服务的各个环节，及时
- 预订部是实施销售功能的一个组成部分，许多
- 客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、
- 硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间
- 为了方便客人从事商务活动，商务中心应具有
- 客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品
- （）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入
- 前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨？
- 客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
- 前台接待员应该彻底了解昨日（）、（）、（
- “金钥匙”服务的服务哲学是：尽管不能无所
- 前厅员工在与客人沟通时，两眼直视着对方的
- 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
- 许多饭店将钥匙分成不同的安全等级。最低一