试题详情
- 简答题现场的()可以深入到服务的各个环节,及时发现和改进存在的问题。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 简述商务楼层接待员的主要职责。
- VC表示已清洁的空房。
- 折扣价是酒店向常客或()或其他有特殊身份
- 请写出六种饭店接收的信用卡。
- 紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门,由
- 酒店受理的留言通常有两种类型:一是“访客
- ()属于礼节的范畴。
- 如果服务英文“SERVICE”被分解成为
- 预订处负责酒店的(),接受客人以电话、传
- 总台的理想高度为(),柜台内侧有工作台,
- 综述商务楼层客人入住的服务程序。
- 顾客循环包括()、()、()、()
- 前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化
- 酒店可出租房数等于酒店总房数减掉维修房数
- 预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在
- 收益管理系统中期预测的时间通常为()个月
- 请写出哈伯特公式法的8个步骤。
- 简述前厅审计流程的重要性。
- 钥匙的种类包括()、()、()
- 预订的核对工作通常要进行三次,第二次核对