试题详情
- 判断题前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化及积极主动的形象，但是通过电话进行的沟通例外。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后
- 客房服务员在处理客房的垃圾时为了安全必须
- 某饭店共有客房800间，其类型及出租牌价
- 酒店客房价格体系通常包括标准价、商务合同
- “金钥匙”在中国最早出现在广州的（）。
- 客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告
- 简答前厅部接待人员工作中的注意事项。
- 前厅会计系统是每周一次进行更新的。
- 由于市场竞争激烈，某著名城市的旅游饭店为
- 客务部包括（）、（）
- 收银系统
- 鱼尾式报价是先报出价格，然后再提出房间所
- 房卡也称为（）。
- 最佳空房分配方案则是动态地调控每日不同时
- 总机主管的直接上级是工程部经理。
- 前厅部经理通过支配员工、设备、客房、预算
- 客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份
- 简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
- 房间的价格高低和以下哪些因素有直接的联系
- 前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招