A、对游览景点（漂流，登山等）存在的可能的安全隐患要提前向客人说明情况，提醒注意

B、为了保证履行合同，客户主动提出修改行程安排时应立即拒绝

C、当客户对地接服务不满时，定制时须与客户保持沟通，争取在客人投诉之前将客户安抚好

D、客户扬言要投诉时，需反思之前的服务是否有疏漏，主动找到问题并解决，尽量安抚好客户