试题详情
- 单项选择题某天,区管小刘在小区巡查时,一位业主反映其楼栋大堂出口未设计无障碍通道,老人出入不方便,希望小刘能够解决。小刘的下列做法符合“大客服”要求的是()
A、“您好,您这个问题属于当初开发商设计的问题,不关我们物业的事。”
B、“您好,这个问题我在一周内帮您协调解决。”
C、“您好,这个问题我向我领导汇报,只有我领导才能解决。”
D、“您好,这个问题我已做好登记,两天内给您答复。”
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 贯彻“大客服”最终目的是()
- 接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂
- 在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”
- 站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭
- 行走时要做到目视前方,挺胸抬头,双臂自然
- 维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时
- 关于抓好“一个人”的培训,说法不正确的是
- 在会客过程中,与客户保持()左右的距离,
- 物业服务企业对停放在住宅小区内的车辆收取
- 电动车、自行车乱停放的现象可以采取的措施
- 在接听业主电话时,应在电话铃声几声内接起
- 客户服务是物业服务的中心工作,为业主服务
- 对()、按()做,就是好员工。
- 物业女员工站姿采用什么姿势()
- 下面关于“全员学绿化”说法正确的是()
- 物业服务是人对人服务,与人机操作相比具有
- 非业主的物业使用人提出二次装修申请,必须
- 有哪一些事项由业主共同决定?
- 纸质文件:由区域客户主任根据文件注明的张
- 把()让给业主,把()留给自己。