试题详情
- 多项选择题以下哪些()属于客户服务组织设计思路。
A、确定组织设计的原则
B、进行客户服务组织的运行设计
C、进行客户服务组织功能定位
D、进行客户服务组织管理控制模式的选择
E、确定组织最优的原则
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 以下关于职业道德的说法不正确的:()。
- B2N所针对的客户群是该企业或者该产品的
- ()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况
- 下列哪项不属于客户服务方式()
- 天气非常寒冷并且下着大雨,某商店门外的停
- 顾客满意度的测评方法包括哪些?
- 服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务
- 良好的职业道德有利于人们养成良好的道德习
- 客户服务是指()。
- 服务技巧是提供优质服务的基础。
- 服务流程的细化有哪些方法?
- 信函投诉是一种较为()的投诉方式。
- 客户职务设计的常见方法有哪些?
- 对职业道德的内涵理解不正确的是()。
- 数据库管理系统对数据库的保护通过()来实
- 有效的()是对传递的信息的相互理解。
- 客户服务文化建设的导向力是指对全社会每一
- 企业的客户一般可以分为()几类。
- 客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财
- 美国顾客满意度指数的主要内容有哪些?