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- 简答题服务工作“五个”一样的基本内容？
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- 有关消毒剂使用要点的叙述，正确的有（）。
- 下列（）不属于留言服务的内容。
- 为供客人在发生意外时使用，饭店一般将（）
- 客房的出租率越高，饭店的收益越大，因此，
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- 客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会
- 饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（
- 服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志
- 送餐服务的英文（）
- 下列（）的清扫整理应与客人协商，定期打扫
- 制定《旅馆业治安管理办法》的目的是（），
- 为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取
- 电视机应安放在通风良好的地方，距墙（）以
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- 客房服务员仪表仪容有哪些要求？
- 下列客房的清扫顺序是（）。①请速打扫房②
- 在公共区域放置工具车、吸尘器等，应尽量靠
- 人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过