试题详情
- 单项选择题客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。
A、客房服务中心
B、客房楼层组
C、公共区域组
D、布草房
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 具有一定的杀菌除臭功效，能中和尿碱、水泥
- 密度高且经纬分布均匀的织物强度和舒适度佳
- 我国旅游酒店星级标准规定：卫生间面积不能
- 如何判断一家酒店的规模？
- 宾客租借用品一般存放在（），而不放在房间
- 开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适
- 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭
- 客房收入是酒店收入的主要来源，一般占酒店
- 根所人对色彩的感觉，色彩的明度越低感觉越
- 夜床服务时，客人用过的巾类（）。
- 人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过
- 以下不属于常用的消毒方法是（）
- 下列选项不属于叫醒服务内容之一的是（）。
- 客房用品的选择应遵循的原则？
- 主管通常是对客房进行抽查，主管查房的作用
- 对员工制服最好的保养和处理方法是（）。
- 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果
- “Make up the room”意思
- 为了保证客房的清洁卫生，所有的客房都必须
- 服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内