试题详情
- 单项选择题处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。
A、挑选
B、提出条件
C、关心结果
D、选择解决问题的方案
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