试题详情
- 单项选择题不属于客户投诉处理七步法的是()
A、以积极的方式接受客户投诉
B、倾听、观察、领会
C、获得事实来识别根本原因或误解
D、不用太在意客户的想法,利益最大化就好
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 市场信息分析与总结的主要内容不包括()
- 用客户听得懂的语言介绍精品的正确解释是(
- 组织信息变更通知标准是()
- 在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应
- 销售经理关于客户管理方面的工作内容包括哪
- 销售顾问通过后续跟进得到的消息应如何处理
- 展厅内车辆错落、个性化、动态摆放,车距2
- 7DC的客户回访目的包括()
- 专营店在正常营业下,销售部及售后部必须确
- 销售部展厅管理职责有哪些()
- 展厅销售人员在面对客户微笑时以露出多少颗
- 试乘试驾的工作目标不正确的是什么()
- 通过改进交易条件环节的哪些项目可以改善S
- 东风悦达起亚第一百万辆汽车在盐城二工厂下
- 针对客户满意度问题,问题分析确定原因及改
- 下面关于会议室的要求说法正确的是()
- 六方位车后舱FABI介绍正确的是()
- 请以时间顺序简要阐述车业管理员的日间业务
- 不属于客户投诉处理七步法的是()
- 每一个月内的库存车辆进行保养的内容是()