试题详情
单项选择题投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。

A、认定投诉责任人

B、设置投诉处理机构

C、畅通投诉处理渠道

D、梳理投诉办理流程

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