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- 简答题（）是组织对公众和社会所必须承担的基本责任。
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- 顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠
- 价值创造过程包括价值创造过程的识别、价值
- 过程评分项系数为50%，表示方法（）
- （）的整合能力是组织成功的重要因素之一。
- 组织高层领导的作用包括确定展开组织的（）
- 卓越绩效评价准则中领导三角是指（）
- 顾客满意度是用户对某一事项（）或愿望的定
- 简述组织应从哪些方面评审其绩效。
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